LUNEO

Ajutor, întrebări și feedback

Suntem aici pentru tine. Alege ce vrei să ne transmiți sau scrie-ne direct la luneosupport@gmail.com.

Întreabă asistentul de suportRăspunde pe loc. Dacă nu e sigur, trimite conversația unui om din echipă.

Raportează o problemă

Ceva nu merge? Spune-ne ce ai făcut și ce s-a întâmplat.

Scrie-ne

Pune o întrebare

Nu știi cum funcționează ceva? Te ajutăm.

Scrie-ne

Trimite feedback

Idei, sugestii sau ce ți-ar plăcea să vezi pe LUNEO.

Scrie-ne

Întrebări frecvente

Cum îmi creez un cont?

Apasă „Creează cont” pe pagina de conectare, completează numele, emailul și parola, apoi confirmă adresa din emailul primit. Poți intra și cu Google.

Nu am primit emailul de confirmare.

Verifică folderul Spam sau Promoții. Dacă tot nu apare după câteva minute, scrie-ne.

Mi-am uitat parola.

Pe pagina de conectare apasă „Ai uitat parola?” și îți trimitem un link de resetare.

Ce pot posta?

Postări cu text și imagini în Pulse, clipuri verticale scurte în Clips și videoclipuri mai lungi în Watch, din butonul „Creează”.

Cine îmi vede mesajele?

Mesajele private din Chats pot fi citite doar de tine și de persoana cu care vorbești.

Pot să-mi șterg contul?

Da. Mergi în Setări → Șterge contul, confirmă cu parola și scrie ȘTERGE. Tot ce ai publicat se șterge definitiv.

Cum blochez pe cineva?

Deschide profilul persoanei și apasă „Blochează”. Lista celor blocați și deblocarea sunt în Setări.

Cum îmi schimb emailul?

În Setări → Adresa de email. Primești un link de confirmare pe adresa veche și pe cea nouă; schimbarea se face după ce le confirmi pe amândouă.

Încercăm să răspundem cât mai repede. Pentru probleme, adaugă o captură de ecran dacă poți.